用語集
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CalConnect
CalConnect SM の異なるプログラム、プラットフォーム、および技術の間のカレンダーおよびスケジューリング情報の相互運用性の交換に焦点を当てています。彼らは、特定のカレンダーとスケジュールで、コラボレーションシステムやツールのベンダーとユーザー間の非営利パートナーシップです。彼らの目的は、特定のカレンダーとスケジュールで、コラボレーションサービスのすべての側面を改善することです。 CalConnectはまた、ISOやOASISなどの他の主要な国際標準化組織で動作します。 <私> のをCalConnectの詳細情報
Facebook上で任命
Facebook上で予定はFacebookのビジネスやInstagramのページに「今すぐ予約」ボタンを使用してFacebookから提供する無料軽量スケジューリングツールです。 Facebookはまた、Facebookの統合ベンダーへの接続、またはあなた自身の予約リンクを使用する機能を提供しています。 <私> ののFacebook上で予定の詳細情報
Googleのアシスタント
Googleのアシスタントは電話が顧客の任命の要求を満たすためにあなたのビジネスを呼び出して配置します人工知能エージェントです。 Googleはレストランやヘアサロンのため、現在、これを使用し、他の企業には、このアウトを展開しています。 Google検索、地図やアシスタントを使ってあなたのビジネスを見つけお客様は、このシステムを使って、「自分に代わって」あなたのビジネスを呼び出すためにアシスタントを依頼することができます。 <私> のをGoogleのアシスタントの詳細情報
iCalendar形式(の.ics)ファイル
iCalendar形式での拡張子を持つファイルを共有することにより、他のユーザーと共有カレンダーにユーザーを可能にするコンピュータのファイル形式である<私>の.ics 。 iCalendar形式は、Googleカレンダー、アップルのカレンダー、およびMicrosoft Outlookなど、多数の製品で使用してサポートされています。予約スケジュールと予約ベンダーの多くは、スケジュールやが任命確認の電子メールの添付ファイルとして任命を予約したユーザーに、<私>の.ics のファイルを送信します。予定の活動がユーザーのカレンダーに表示されます。この保証されます。
Office 365のカレンダー
Office 365のは、カレンダーなどの製品やサービスの<私>のMicrosoft Office の家族と一緒に提供するマイクロソフトのサービスです。カレンダーは、Microsoft Outlookなどと呼ばれます。ほとんどの予定のスケジューリングソフトウェアは、順番に適切に組織内の同期によって予定を可能にするMicrosoft Exchange Serverの、と統合します。
ウェーブスケジューリング
通常の医療行為に使用される波のスケジュールは、プロを見に長く待つように、一部の患者が必要とする費用のスタッフのリソース(例えば、医師や看護師)の使用を最適化します。このアプローチでは、代わりに15分間隔で4人の患者をスケジューリングする、4つのすべてが同じ時間(例えば、時間の上部)に設定された、と専門家は、到着の、その配列内の各1を見ています。最初すぐに見ます。第四は、最初の3の後に見られます。利点は、一部の患者が時間通りに到着し、いくつかは、後半が内蔵されている「バッファリング」であるため、安定した流れを達成することです。欠点は、すべての患者が時間通りに到着した場合、第四、患者が見られるように45分以上待たなければならないです。このアプローチのハイブリッドバージョンは、患者のための待ち時間を減らすことができ、「ウェーブを修正」されます。
キューイング
キューイングは、人々が公正な方法で、希少資源を取得するための秩序ある方法を提供する方法です。ベンダーは、顧客が物理的にサービスを受けるために並んで待つ必要はありません「仮想」待っている行またはキューに入ることを可能にするキューイングソフトウェアを提供しています。このように、顧客は「ラインに」であることに限定されないが、それらが提供を受けるように通知されるまで待つことができます。キューイングを提供する多くのベンダーが、全体的なソリューションに統合された予約を提供します。 <私> ののキューイングの詳細情報
グーグルで予約
グーグルで予約は、消費者が発見し、地元企業のためのパーソナライズされた予定、クラスやイベントのチケットを予約することができます。これは、Google検索やGoogleマップの結果から直接行うことができます。ボタンは「予約」、「ブック」、または「スケジュール」を言うかもしれない、とWebブラウザの両方で、モバイルデバイス上で表示されることがあります。グーグルで予約が米国ベースのスパ、ヘアカット、とフィットネスクラスを中心とした2017年に発売されました。その時以来、それはアメリカ、ヨーロッパ、アジア/太平洋、アフリカを含むように拡張、および、そのような銀行業務、フィットネス、美しさ、そしてレストランの予約など、他の多くのビジネスカテゴリが含まれています。 <私> グーグルで予約の詳細情報の
クラスタリング
クラスタリングは、同じ日に予定や顧客同様のタイプをスケジュールの練習、または一日の一部です。例えば、医療行為はスタッフの可用性、設備や部屋の使用を最適化するために、このように患者をスケジュールすることができます。
ダブルブッキング
2人の以上の顧客やリソースが同時に予約されたときにダブルブッキングが発生します。予定のスケジューリングシステムは通常、すでに予約されている「ブロック」のスロットに設定されています。単一の顧客よりも多くを一度に予約されていないことをこれが保証されます。いくつかの状況では、医療の予約システムと、たとえば、ダブルブッキングを許可することができます。例えば、同じ日の任命のための緊急の要求がダブルブッキングすることができます。別のオプションは、複数の予定があった場合、スタッフが再割り当てすることができることを理解した上で、時間帯ごとに複数の予約を可能にすることです。
チェーン予定
チェーンの予定は、顧客が1回の訪問中にいくつかのサービスを予約することができます。お客様は、異なるサービスプロバイダから複数のサービスを選択することができ、全体の「約束」は、顧客が利用できる単一の通知とキャンセル機能を備えたブロックとして扱うことができます。自動車修理予定は、(異なった専門家を必要とするかもしれない)ブレーキ修理、オイル交換、点検などの複数の活動を必要とする場合、例えば、システムは、必要なリソースのカレンダーが正しく割り当てられることを保証します。チェーンの予定に関連する活動は、特定の順序で実行しなければならない「依存性」、です。
ファーストパーティの予約
最初のパーティーの予約は、あなたが(名前、メールアドレス、電話など)を収集するデータはあなたによってあなたの顧客から直接収集され、具体的ならば、顧客が予約を作るする方法を指します。これはあなたのウェブサイト、モバイルアプリ、または個人的にあなたの場所で行われたとしてもで人の任命が含まれるであろう。セカンドパーティのデータを使用して、直接自分自身を収集していなかったとの情報です。予定がパートナーサイトで行われ、あなたと直接共有されている場合に発生することができます。
ブロックされたタイムズ
スタッフが顧客に会うために利用できないときにブロックされた時間は一般に公開予定のスケジュールでは、これらの期間です。ブロックされた時間は、リソース(スタッフ)制約、昼食の時間に、または時間を利用可能にすることができないことを何らかの理由による可能性があります。予定のスケジューリングシステムは、一般的に「オフ1」に行われる時間帯のブロッキング許可または定期的(例えば、常に正午、午後1時毎営業日をブロックします)。
マイクロソフト予約
マイクロソフト予約は、<私>のMicrosoft Office の家族との一部であるスケジューリングツールです。マイクロソフト予約は、Outlookのカレンダーとスケジュールと同期することができ、基本的なソリューションです。クライアントは、時間とサービスをご予約確認メールやカレンダーの招待状を取得し、スケジュール変更またはキャンセルすることができます。解決策は、ほとんどのサードパーティベンダーのソリューションに比べて軽量の機能を備えています。ビデオ会議との統合は、Microsoftチーム(ないズーム)に制限され、そしてカスタマイズが限られています。
ラウンドロビン
ラウンドロビンスケジューリングは「等しい部分に円形ために、各プロセスに割り当てられたタイムスライス」と定義されます。予定のスケジューリングに適用されたように、それは、公平性を確保するために回転する「ラウンドロビン」方式でのアポイントメントに人やリソースを割り当てるためのアプローチについて説明します。たとえば、営業チームは、各代表は、予定の同様の番号を受け取る確保するために代表者に割り当てられる予定のインバウンド要求をすることもできます。拡張機能は、遅れた任意のチームメンバーが同じ割り振りを調整するために、「行の前」に移動されるように、キャンセル、再割り当て、及び無ショーの補正を含むことができます。ラウンドロビンスケジューリングは通常、予定の種類ごとに、「リソースプール」を使用しています。
リソースプール
容量を管理するために、人やthings-- - リソースプールのスケジュールを使用すると、類似したリソースのグループを作成することができます。例えば、ラウンドロビンスケジューリングの場合には、すべての事業開発担当者は予定の公正な配分を可能にし、会社のウェブサイトからのすべての着信販売予定の要求に割り当てられている「プール」に配置することができます。別の例は、ヘルプ患者に部屋の固定数を持つ医師のオフィスですが、選択するには、キャンセルを考慮するために部屋よりも容量とスケジュールより予定を膨らませます。
予定のリマインダー
予定のリマインダは、ユーザのスケジュール予定または予約後のある期間に送信されるメッセージです。一般的に、これらのメッセージは、電子メールを介して送信されます。電子メールに加えて、ユーザーはリマインダとしてSMSテキストメッセージや音声メッセージを受け取ることができます。スケジューリングソフトウェアは、通常、リマインダーを送信する場合の設定可能なルールを可能にする、またはどのように多く送信します。例えば、ルールは、予定の前にリマインダ24時間を送信するように設定し、再び1時間の予定の前にされる可能性があります。
予定の確認
予定の確認は、ユーザのスケジュール予定または予約後すぐに送信されるメッセージです。一般的に、これらのメッセージは、電子メール経由で送信され、<私>の.ics の添付ファイルを含めることができます。電子メールに加えて、利用者は、利用者と携帯電話番号からの明示的なオプトインを必要とSMSテキストメッセージを、要求することができます。
予約
ご予約は「など、または事前にチケットを購入の予約宿泊施設、旅行、の行為」と定義されているが、より一般的に、特定の参加者、活動説明、日付、時刻、および継続時間とカレンダーイベントの作成にも適用されます。また、「へブックは、」人は約束をするために実行するアクションです。予約は、セルフサービス、ウェブやモバイルベースのシステムから作成することができる、またはコールセンターやビジネスでシステムを使用して、スタッフによってアクセスすることができます。 <私> 予約の詳細情報の
人材マネジメント(WFM)
人材マネジメント(WFM)は、同社が従業員の生産性を最適化するために使用するプロセスの統合セットです。 WFMは、労働要件を予測して作成し、毎日時間ごとにタスクを達成するために、スタッフのスケジュールを管理します。エンタープライズ指向の予約スケジュールや予約システムではなく、個人的な従業員のカレンダーよりスケジューリング、のレコードのシステムのようWFMシステムのデータベースを使用します。一般的に、企業は、統合人事管理スイートの一部として、またはスタンドアロンプログラムとしてのいずれかWFMソフトウェアを使用しています。
全く見せない
無ショーは予定の約束を守らない顧客です。多くの任命スケジューリングソリューションは、後の解析に役立つと任命の提供を改善する上で報告することができます何のショーが発生していないことを「マーク」のワークフロー管理ツールが含まれます。また、何も表示金融ペナルティ(医療アポイントメントまたはクラスのための、例えば、無ショー料)について責任を負わないこと場合に、システムは、課金システムと通信することができます。
同期
同期は録音の既存ののカレンダーに予定をスケジューリングシステムをリンクするための用語です。個人の場合、これはグーグルやOutlookカレンダーです。それなしのダブルブッキングが発生する可能性があるため、同期は、重要な問題です。カレンダーの数百または数千を最新の状態にしておく必要があるかもしれませんので、大規模組織では、同期がより困難です。エンタープライズ予定のスケジューリングソリューションは、一般的にこのタスクを達成するためのAPIを使用して、Microsoft Exchangeサーバーに直接接続します。
固定スケジュール
固定スケジューリングは、小売店のために、または顧客の利便性が最大の関心事である企業間の通話のために作られたほとんどの予定の規範です。典型的には、予定が間隔(例えば、毎10、15、20、又は30分)で提供されています。顧客の期待は、彼らが個人的にまたは事実上「到着」する場合ということです、約束は彼らが予定されている人物(複数可)とリソースで始まります。医療行為では、固定スケジュールの選択肢は、顧客が到着時にすぐに提供されます保証するものではありません波と修正ウェーブアプローチが含まれます。
変更されたウェーブのスケジュール
通常の医療行為に使用される変性波スケジューリングは、固定スケジューリングとウェーブスケジューリングのハイブリッド版です。むしろ、同じ開始時間(ウェーブ・アプローチ)でそれらすべてをスケジュールするよりも時間中にスケジュール4人の患者は、存在する場合たとえば、変更されたウェーブで、最初の2つは、および第二の二されている「時間に」に到着するように言われそこにいくつかの最初のグループ分後の数(例えば、15、20、又は30分)であると言いました。この方法は、ウェーブスケジューリングの利点のいくつかを提供していますが、患者さんのための待ち時間を軽減します。
支払いオプション
多くの予約ベンダーが任命設定処理の際に支払いのためのオプションを提供します。例えば、顧客がイベント、クラス、または活動のためにチケットを購入した場合。ベンダーは、セット価格設定ルールにオプションを提供し、またはプロモーションや割引を提供しています。ほとんどのソリューションは、ペイパル、ストライプ、または他の商人のシステムを使用して直接支払いオプションを持っています。その他の機能は、一回限りの割引のための「時間依存」割引、または提供する電子クーポンを含めることができます。
空き時間
空き時間の予定スケジュールと予約ベンダーが特定のカレンダーユーザまたはリソース(通常は、人)のための空き時間の期間のリストを取得するために使用する方法があります。カレンダーを設定する際、ユーザーのカレンダーは忙しく、自由、ビジー利用できません(「オフィスの外」)とビジー仮としてマークすることができます。唯一の「空き時間」の時間を尋ねることで、ソフトウェアは、予定の具体的な詳細が表示されないようすることができます。これは、ユーザーのプライバシーを保護し、まだスケジュールが利用可能回数をチェックすることができます。
資源
人、場所、または物を含む - Aリソースをスケジュールすることができるものとして定義されます。二人の個人間の単純なスケジューリングの例では、リソースが会議まで個別設定になります。しかし、資源もお部屋、設備、または予定が成功するために必要な任意のオブジェクトをすることができます。複数のリソースを必要とする予定の例としてます。
- 特定のガレージスペース、ツール、またはテスト機器の特定の部屋ピースを必要とする専門家
- 医療予定を要する自動車の修理の予定(その医師に加えて、部屋に巻か)プラス技師することができるます。 は
- はレストランの予約は8人用のテーブルを必要とし、システムは、2人を組み合わせ、例えば、対応するために、複数のリソース(テーブル)を使用しています要求された時に、より大きなテーブルを作成する(「2トップ」)または4人(「4トップ」)テーブル一緒に