用語集

APIは、アプリケーション・プログラミング・インターフェースの略です。 APIは、他のソフトウェアコンポーネントまたはリソースを持つプログラムで対話する方法です。予約スケジュールと予約ソフトウェアを提供ベンダーは、カスタム・インタフェースやワークフローを可能にし、顧客へのAPIを提供することがあります。通常、これらはサービス（SaaS型）としてソフトウェアを提供し、提供する「箱の外」よりも複雑な機能を許可することができますエンタープライズ・ソリューションです。 <私> のAPI機能を提供するベンダーを参照してください。

CalConnect ^SM の異なるプログラム、プラットフォーム、および技術の間のカレンダーおよびスケジューリング情報の相互運用性の交換に焦点を当てています。彼らは、特定のカレンダーとスケジュールで、コラボレーションシステムやツールのベンダーとユーザー間の非営利パートナーシップです。彼らの目的は、特定のカレンダーとスケジュールで、コラボレーションサービスのすべての側面を改善することです。 CalConnectはまた、ISOやOASISなどの他の主要な国際標準化組織で動作します。 <私> のをCalConnectの詳細情報

Facebook上で予定はFacebookのビジネスやInstagramのページに「今すぐ予約」ボタンを使用してFacebookから提供する無料軽量スケジューリングツールです。 Facebookはまた、Facebookの統合ベンダーへの接続、またはあなた自身の予約リンクを使用する機能を提供しています。 <私> ののFacebook上で予定の詳細情報

Googleのアシスタントは電話が顧客の任命の要求を満たすためにあなたのビジネスを呼び出して配置します人工知能エージェントです。 Googleはレストランやヘアサロンのため、現在、これを使用し、他の企業には、このアウトを展開しています。 Google検索、地図やアシスタントを使ってあなたのビジネスを見つけお客様は、このシステムを使って、「自分に代わって」あなたのビジネスを呼び出すためにアシスタントを依頼することができます。 <私> のをGoogleのアシスタントの詳細情報

iCalendar形式での拡張子を持つファイルを共有することにより、他のユーザーと共有カレンダーにユーザーを可能にするコンピュータのファイル形式である<私>の.ics 。 iCalendar形式は、Googleカレンダー、アップルのカレンダー、およびMicrosoft Outlookなど、多数の製品で使用してサポートされています。予約スケジュールと予約ベンダーの多くは、スケジュールやが任命確認の電子メールの添付ファイルとして任命を予約したユーザーに、<私>の.ics のファイルを送信します。予定の活動がユーザーのカレンダーに表示されます。この保証されます。

Office 365のは、カレンダーなどの製品やサービスの<私>のMicrosoft Office の家族と一緒に提供するマイクロソフトのサービスです。カレンダーは、Microsoft Outlookなどと呼ばれます。ほとんどの予定のスケジューリングソフトウェアは、順番に適切に組織内の同期によって予定を可能にするMicrosoft Exchange Serverの、と統合します。

通常の医療行為に使用される波のスケジュールは、プロを見に長く待つように、一部の患者が必要とする費用のスタッフのリソース（例えば、医師や看護師）の使用を最適化します。このアプローチでは、代わりに15分間隔で4人の患者をスケジューリングする、4つのすべてが同じ時間（例えば、時間の上部）に設定された、と専門家は、到着の、その配列内の各1を見ています。最初すぐに見ます。第四は、最初の3の後に見られます。利点は、一部の患者が時間通りに到着し、いくつかは、後半が内蔵されている「バッファリング」であるため、安定した流れを達成することです。欠点は、すべての患者が時間通りに到着した場合、第四、患者が見られるように45分以上待たなければならないです。このアプローチのハイブリッドバージョンは、患者のための待ち時間を減らすことができ、「ウェーブを修正」されます。

キューイングは、人々が公正な方法で、希少資源を取得するための秩序ある方法を提供する方法です。ベンダーは、顧客が物理的にサービスを受けるために並んで待つ必要はありません「仮想」待っている行またはキューに入ることを可能にするキューイングソフトウェアを提供しています。このように、顧客は「ラインに」であることに限定されないが、それらが提供を受けるように通知されるまで待つことができます。キューイングを提供する多くのベンダーが、全体的なソリューションに統合された予約を提供します。 <私> ののキューイングの詳細情報

グーグルで予約は、消費者が発見し、地元企業のためのパーソナライズされた予定、クラスやイベントのチケットを予約することができます。これは、Google検索やGoogleマップの結果から直接行うことができます。ボタンは「予約」、「ブック」、または「スケジュール」を言うかもしれない、とWebブラウザの両方で、モバイルデバイス上で表示されることがあります。グーグルで予約が米国ベースのスパ、ヘアカット、とフィットネスクラスを中心とした2017年に発売されました。その時以来、それはアメリカ、ヨーロッパ、アジア/太平洋、アフリカを含むように拡張、および、そのような銀行業務、フィットネス、美しさ、そしてレストランの予約など、他の多くのビジネスカテゴリが含まれています。 <私> グーグルで予約の詳細情報の

クラスタリングは、同じ日に予定や顧客同様のタイプをスケジュールの練習、または一日の一部です。例えば、医療行為はスタッフの可用性、設備や部屋の使用を最適化するために、このように患者をスケジュールすることができます。

2人の以上の顧客やリソースが同時に予約されたときにダブルブッキングが発生します。予定のスケジューリングシステムは通常、すでに予約されている「ブロック」のスロットに設定されています。単一の顧客よりも多くを一度に予約されていないことをこれが保証されます。いくつかの状況では、医療の予約システムと、たとえば、ダブルブッキングを許可することができます。例えば、同じ日の任命のための緊急の要求がダブルブッキングすることができます。別のオプションは、複数の予定があった場合、スタッフが再割り当てすることができることを理解した上で、時間帯ごとに複数の予約を可能にすることです。

チェーンの予定は、顧客が1回の訪問中にいくつかのサービスを予約することができます。お客様は、異なるサービスプロバイダから複数のサービスを選択することができ、全体の「約束」は、顧客が利用できる単一の通知とキャンセル機能を備えたブロックとして扱うことができます。自動車修理予定は、（異なった専門家を必要とするかもしれない）ブレーキ修理、オイル交換、点検などの複数の活動を必要とする場合、例えば、システムは、必要なリソースのカレンダーが正しく割り当てられることを保証します。チェーンの予定に関連する活動は、特定の順序で実行しなければならない「依存性」、です。

最初のパーティーの予約は、あなたが（名前、メールアドレス、電話など）を収集するデータはあなたによってあなたの顧客から直接収集され、具体的ならば、顧客が予約を作るする方法を指します。これはあなたのウェブサイト、モバイルアプリ、または個人的にあなたの場所で行われたとしてもで人の任命が含まれるであろう。セカンドパーティのデータを使用して、直接自分自身を収集していなかったとの情報です。予定がパートナーサイトで行われ、あなたと直接共有されている場合に発生することができます。

スタッフが顧客に会うために利用できないときにブロックされた時間は一般に公開予定のスケジュールでは、これらの期間です。ブロックされた時間は、リソース（スタッフ）制約、昼食の時間に、または時間を利用可能にすることができないことを何らかの理由による可能性があります。予定のスケジューリングシステムは、一般的に「オフ1」に行われる時間帯のブロッキング許可または定期的（例えば、常に正午、午後1時毎営業日をブロックします）。

マイクロソフト予約は、<私>のMicrosoft Office の家族との一部であるスケジューリングツールです。マイクロソフト予約は、Outlookのカレンダーとスケジュールと同期することができ、基本的なソリューションです。クライアントは、時間とサービスをご予約確認メールやカレンダーの招待状を取得し、スケジュール変更またはキャンセルすることができます。解決策は、ほとんどのサードパーティベンダーのソリューションに比べて軽量の機能を備えています。ビデオ会議との統合は、Microsoftチーム（ないズーム）に制限され、そしてカスタマイズが限られています。

ラウンドロビンスケジューリングは「等しい部分に円形ために、各プロセスに割り当てられたタイムスライス」と定義されます。予定のスケジューリングに適用されたように、それは、公平性を確保するために回転する「ラウンドロビン」方式でのアポイントメントに人やリソースを割り当てるためのアプローチについて説明します。たとえば、営業チームは、各代表は、予定の同様の番号を受け取る確保するために代表者に割り当てられる予定のインバウンド要求をすることもできます。拡張機能は、遅れた任意のチームメンバーが同じ割り振りを調整するために、「行の前」に移動されるように、キャンセル、再割り当て、及び無ショーの補正を含むことができます。ラウンドロビンスケジューリングは通常、予定の種類ごとに、「リソースプール」を使用しています。

容量を管理するために、人やthings-- - リソースプールのスケジュールを使用すると、類似したリソースのグループを作成することができます。例えば、ラウンドロビンスケジューリングの場合には、すべての事業開発担当者は予定の公正な配分を可能にし、会社のウェブサイトからのすべての着信販売予定の要求に割り当てられている「プール」に配置することができます。別の例は、ヘルプ患者に部屋の固定数を持つ医師のオフィスですが、選択するには、キャンセルを考慮するために部屋よりも容量とスケジュールより予定を膨らませます。

予定のリマインダは、ユーザのスケジュール予定または予約後のある期間に送信されるメッセージです。一般的に、これらのメッセージは、電子メールを介して送信されます。電子メールに加えて、ユーザーはリマインダとしてSMSテキストメッセージや音声メッセージを受け取ることができます。スケジューリングソフトウェアは、通常、リマインダーを送信する場合の設定可能なルールを可能にする、またはどのように多く送信します。例えば、ルールは、予定の前にリマインダ24時間を送信するように設定し、再び1時間の予定の前にされる可能性があります。

予定の確認は、ユーザのスケジュール予定または予約後すぐに送信されるメッセージです。一般的に、これらのメッセージは、電子メール経由で送信され、<私>の.ics の添付ファイルを含めることができます。電子メールに加えて、利用者は、利用者と携帯電話番号からの明示的なオプトインを必要とSMSテキストメッセージを、要求することができます。

ご予約は「など、または事前にチケットを購入の予約宿泊施設、旅行、の行為」と定義されているが、より一般的に、特定の参加者、活動説明、日付、時刻、および継続時間とカレンダーイベントの作成にも適用されます。また、「へブックは、」人は約束をするために実行するアクションです。予約は、セルフサービス、ウェブやモバイルベースのシステムから作成することができる、またはコールセンターやビジネスでシステムを使用して、スタッフによってアクセスすることができます。 <私> 予約の詳細情報の

予定のスケジュールは、ビジネスや人が利用できる日付と時刻を示すカレンダーから、他の人に予定の招待状を提供することができます。予定の招待を受けた人は、それらに便利な日付と時間を選択することができます。予定は異なる持続時間を有していてもよく、および特定の物理的な場所、または電話やビデオ会議の会議を経てのいずれであってもよいです。 <私> の予約スケジュールの詳細情報

人材マネジメント（WFM）は、同社が従業員の生産性を最適化するために使用するプロセスの統合セットです。 WFMは、労働要件を予測して作成し、毎日時間ごとにタスクを達成するために、スタッフのスケジュールを管理します。エンタープライズ指向の予約スケジュールや予約システムではなく、個人的な従業員のカレンダーよりスケジューリング、のレコードのシステムのようWFMシステムのデータベースを使用します。一般的に、企業は、統合人事管理スイートの一部として、またはスタンドアロンプ​​ログラムとしてのいずれかWFMソフトウェアを使用しています。

無ショーは予定の約束を守らない顧客です。多くの任命スケジューリングソリューションは、後の解析に役立つと任命の提供を改善する上で報告することができます何のショーが発生していないことを「マーク」のワークフロー管理ツールが含まれます。また、何も表示金融ペナルティ（医療アポイントメントまたはクラスのための、例えば、無ショー料）について責任を負わないこと場合に、システムは、課金システムと通信することができます。

同期は録音の既存ののカレンダーに予定をスケジューリングシステムをリンクするための用語です。個人の場合、これはグーグルやOutlookカレンダーです。それなしのダブルブッキングが発生する可能性があるため、同期は、重要な問題です。カレンダーの数百または数千を最新の状態にしておく必要があるかもしれませんので、大規模組織では、同期がより困難です。エンタープライズ予定のスケジューリングソリューションは、一般的にこのタスクを達成するためのAPIを使用して、Microsoft Exchangeサーバーに直接接続します。